Harness the ability of built-in CRO and social media

30-Sekunden-Zusammenfassung:

  • Fördern Sie die Markenbekanntheit, wenn Sie möchten, dass Kunden wissen, dass Sie existieren.
  • Sammeln Sie soziale Bewertungen und Testimonials, als würden Sie Süßigkeiten sammeln.
  • Benutzergenerierte Inhalte schaffen Authentizität, was höhere Conversions bedeutet.
  • Bleiben Sie über den Kundensupport auf dem Laufenden, damit Ihre Leads zufrieden sind.
  • Nutzen Sie das FOMO-Konzept (Angst vor dem Verpassen) zu Ihrem Vorteil.

Haben Sie eine neue Content-Marketing-Agentur oder E-Commerce-Geschäft? Oder erhalten Sie irrelevanten Traffic, der nicht aus Ihren Marketingkampagnen konvertiert wird? Ist dein Geschäftsmodell Nur nicht mit Ihrem Publikum in Resonanz?

Vielleicht ist es an der Zeit, Ihren Fokus auf Conversion Rate Optimization (CRO) und Social Media Marketing zu verlagern.

In den sozialen Medien lebt Ihr Publikum heutzutage. Laut Oberlo sind rund 45% der Weltbevölkerung in sozialen Medien.

Quelle: Oberlo

Beachten Sie jedoch, dass das Abrufen von Datenverkehr aus sozialen Medien nur die halbe Miete für die Skalierung Ihres Unternehmens bedeutet.

Unabhängig davon, ob Sie ein SaaS-Startup, eine niedliche Spielzeugfirma für Haustiere oder nur eine haben Direktversendermüssen Sie diesen Verkehr in konvertieren Fahren Umsatz.

Und dies geschieht nur, wenn Ihr Publikum die gewünschten Maßnahmen wie den Kauf eines Produkts oder die Anmeldung zu Ihrem Newsletter ergreift.

Daher sollte sich Ihr Unternehmen darauf konzentrieren, die Anzahl der Besucher zu erhöhen, die eine Conversion durchführen.

Der Prozess wird als Conversion Rate Optimization (CRO) bezeichnet.

Hier ist, was Skylar Reeves, Gründer von Ardent Growth, über die Vorteile von CRO zu sagen hat

„Einer der größten Vorteile der Optimierung der Conversion-Rate ist der reine ROI, den sie ohne eine lineare Erhöhung des Budgets erzielen kann. Es gibt oft viele kleine Änderungen, die Sie an Ihrer Marketing- oder Werbestrategie vornehmen können, die Ihre Conversion-Rate drastisch erhöhen können – und die einen großen Unterschied für Ihren Jahresumsatz bedeuten können. “

Durch die Integration von CRO und Social Media wird Ihr Unternehmen nicht nur bekommt guten Verkehr steigert aber auch den Umsatz.

Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, wie Sie integrierte CROs und soziale Medien für Ihr Unternehmen nutzen können:

1. Markenbekanntheit schaffen

Online-Bekanntheit Ihrer Marke entsteht, wenn Nutzer Sie in Suchmaschinen finden, über bezahlte Werbung, verdiente Medien, soziale Medien, Linkaufbau und mehr.

Zum Beispiel können Sie soziale Kanäle wie verwenden Facebook, um Markenbekanntheit zu schaffen da es der am weitesten verbreitete soziale Kanal mit ist 2,6 Milliarden monatlich aktive Benutzer.

Wenn Sie das Skript umblättern, können Sie in beliebten Blogs in Ihrem Bereich großartige Markennamen verdienen und so die Markenbekanntheit steigern relevante Zielgruppen::

CRO - Markenbekanntheit schaffen

Quelle: uSERP

Wenn Ihr Unternehmen hauptsächlich B2B anbietet, wäre es eine großartige Taktik, LinkedIn-Automatisierungstools zu verwenden Leads generieren vom beliebten Social-Networking-Dienst. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Strategie zur Markenbildung zu planen, verwenden Sie die Produkt-Roadmap-Software.

Fraser McCulloch von Platonik sagt:

„Bei Google, dem weltweit größten Tool für Käuferrecherchen, werden täglich schätzungsweise 7,5 Milliarden Suchanfragen durchgeführt. Finden Sie heraus, nach welchen Problemen potenzielle Kunden suchen, und geben Sie ihnen Lösungen. Das ist ein besserer Weg, um eine Marke aufzubauen, die die Leute wollen. “

Wenn Sie ein Social Media-Konto einrichten, können Sie Ihre Kontobeschreibungen optimieren und sie aktiv und interaktiv mit relevanten Konten halten Inhalt, der konvertiert. Es wird Ihnen helfen, mehr Verkehr auf Ihre Zielseiten und höchstwahrscheinlich Conversions zu bekommen.

Mobile Marketer fand heraus, dass 90% der Menschen bei Marken einkaufen, denen sie in sozialen Medien folgen.

Wenn Sie sich über soziale Kanäle in Echtzeit mit Ihrem Publikum verbinden, bauen Sie natürlich eine gute Beziehung zu ihm auf.

2. Holen Sie sich soziale Bewertungen

Ben Walker, CEO von Transcription Outsourcing LLC, unterstreicht die Bedeutung von Social Reviews ganz offen

“Was ich tue – und was Sie tun sollten – ist, soziale Beweise zu verwenden, um neue Kunden davon zu überzeugen, dass Ihr Service auf dem neuesten Stand ist.”

Es gibt eine gute 72% Prozent der Menschen Wer wird nichts unternehmen, bis sie Bewertungen lesen. Dieselbe Umfrage ergab, dass 5% der Benutzer angeben, Unternehmen ohne Bewertungen nicht zu vertrauen.

Der Gründer von Search Pros, Isaac Hammelburger, hat Kundenbewertungen auf seiner Website verwendet und ist auf einen offensichtlichen Erfolg gestoßen

„Ich konnte die Anzahl der Lead-Gen-Anrufe um mehr als 20% steigern, nachdem ich Bewertungen und Testimonials auf meiner Website veröffentlicht hatte. Die meisten Unternehmen können ihren Gewinn auch steigern, indem sie diesen Aspekt der Glaubwürdigkeit nutzen. “

Es ist klar, dass soziale Bewertungen und Kundenbewertungen ein großartiges Instrument sein können, um die Conversions zu steigern. Und das nicht nur für Leads. Bewertungen sind besonders wichtig für Online-Kursersteller, um sowohl Vertrauen als auch Glaubwürdigkeit dessen zu schaffen, was sie versuchen, an ihr Publikum zu verkaufen.

Nehmen Sie an sozialen Überprüfungen teil, um CRO zu verbessern

Quelle: OneHourProfessor.com

Es gibt jedoch verschiedene Möglichkeiten, soziale Bewertungen zu sammeln. Verwenden Sie in erster Linie Google Analytics, um zu überprüfen und sich darauf zu konzentrieren, Bewertungen auf den Plattformen zu erhalten, die am meisten Verkehr haben.

Wenn Sie den Facebook-Kanal verwenden, aktivieren Sie den Tab “Überprüfen” und machen Sie ihn sichtbar.

Gehen Sie dazu zu ‘Seiteneinstellungen ‘ und scrollen Sie nach unten zu ‘Vorlagen und Registerkarten’ Möglichkeit.

Suchen Sie die Registerkarte Bewertungen und aktivieren Sie sie.

Quelle: Facebook

Sobald Sie dies tun und Ihre Kunden Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung überprüfen, wird die Bewertungen werden bei Google angezeigt sucht.

Stellen Sie vor allem sicher, dass Sie auf alle Bewertungen antworten, um eine bessere Kundenerfahrung zu erzielen und noch mehr Bewertungen zu erhalten.

Zögern Sie nicht, eins zu eins nach Bewertungen zu fragen.

Andere Taktiken, die Sie ausprobieren können, sind die Verwendung eines E-Mail-Marketingdienstes, um Newsletter-Abonnenten um Feedback zu bitten und Anreize zu bieten. Platzieren von CTAs auf Ihrer Website Fragen Sie nach Bewertungen und bewerben Sie die Bewertungen, die Sie bereits haben.

Löschen Sie auch nicht die negativen Bewertungen. Es zeigt, dass Sie transparent sind. Verwenden Sie stattdessen negative Bewertungen zu Ihrem Vorteil, indem Sie die Probleme beheben und sich für die schlechte Benutzererfahrung entschuldigen.

3. Erstellen Sie benutzergenerierte Inhalte

Es besteht kein Zweifel, dass der Inhalt, der direkt von Benutzern in Ihrem kommt Nischenmarkt hat immense Fähigkeit, den Umsatz zu steigern. In einer Stackla-Studie gaben 80% der Befragten an, dass benutzergenerierte Inhalte einen großen Einfluss auf ihre Kaufentscheidungen haben.

Außerdem sehen Ihre Kunden Ihre Inhalte mit 2,4-facher Wahrscheinlichkeit als authentisch an, wenn sie vom Benutzer generiert werden, im Vergleich zu Inhalten, die von Ihrem Unternehmen generiert wurden.

User Generated Content (UGC) hilft bei der Verbesserung des CRO

Quelle: Stackla

Dies bedeutet, dass benutzergenerierte Inhalte auch das Vertrauen der Kunden stärken und Etablierung Ihrer Marke als führend auf dem Gebiet.

Das Ausführen eines Hashtag-Wettbewerbs auf Instagram und das Stellen faszinierender Fragen durch Erstellen von Umfragen und Quizfragen sind ebenfalls hervorragende Möglichkeiten, um benutzergenerierte Inhalte zu erstellen.

Zum Beispiel hat ein Einzelhändler für Tierbedarf in den USA in 25 Tagen über 1.500 Einträge generiert, indem er einen Hashtag-Wettbewerb abgehalten hat.

Petco Instagram Beispiel

Quelle: Petco Instagram

Es ist ziemlich offensichtlich, dass benutzergenerierte Inhalte eine hervorragende Möglichkeit sind, Traktion zu generieren und die Conversion-Raten zu steigern.

Teilen Sie Ihre benutzergenerierten Inhalte auch auf Instagram-Storys, da diese dazu dienen, Einkäufe zu fördern. Die Kombination der Unmittelbarkeit von Geschichten und das Durchhaltevermögen von Höhepunkte Damit können Sie ein permanentes Album erstellen. Auf diese Weise können potenzielle Käufer die von Nutzern erstellten Beiträge so lange anzeigen, bis sie sich entscheiden, auf Ihre Website zu gehen, um einen Kauf zu tätigen.

Sie können auch Facebook verwenden, um ansprechende Videos mit der Möglichkeit zu veröffentlichen, viral zu werden.

4. Bieten Sie erstklassigen Kundensupport

Unternehmen konkurrieren nicht nur mit Preisen und Produkten, sondern auch mit Kundenbetreuung und Beziehungen aufbauen auch.

Sie könnten Kommunikationsplattformen wie Ringblaze und andere verwenden Vonage Alternativen Dies kann dazu beitragen, ein wettbewerbsfähiges Kundenerlebnis zu bieten.

Heutzutage sind Kunden jedoch nicht nur bereit, Geschäfte mit Unternehmen zu tätigen, die eine hervorragende Kundenbetreuung bieten, sondern auch bereit, mehr zu zahlen.

Eigentlich, 69% der amerikanischen Kunden behaupten, sie würden mehr Geld für Unternehmen ausgeben, die einen besseren Kundenservice bieten.

Mit der Präsenz von Social Media war es nie einfacher, einen hervorragenden Kundensupport anzubieten.

Wenn Sie Kundenunterstützung auf sozialen Kanälen anbieten, können Sie überall dort präsent sein, wo Ihre Kunden sind. Sie müssen nur darauf hinweisen, alle Fragen, die Ihre Kunden in den sozialen Medien stellen, so schnell wie möglich zu beantworten.

Und vertrauen Sie mir, Ihre Kunden möchten eine schnelle Antwort.

Aussehen. 42% der Verbraucher Erwarten Sie innerhalb von 60 Minuten eine Antwort einer Marke in den sozialen Medien, und weit über die Hälfte der Verbraucher kauft seltener bei einer Marke, bei der Fragen in den sozialen Medien unbeantwortet bleiben.

Sie möchten nicht, dass dies bei Ihrer Marke der Fall ist!

Wenn also Probleme auftauchen und Benutzer mit Ihrem Service oder Produkt unzufrieden sind, hinterlassen sie möglicherweise negatives Feedback. Stellen Sie sicher, dass Sie darauf reagieren und das Problem so schnell wie möglich beheben.

Darüber hinaus müssen Sie wissen, wann ein Problem offline geschaltet werden muss. Es gibt Fälle, in denen Sie möglicherweise persönliche Daten vom Kunden benötigen oder eine Reihe von Fragen beantworten müssen. In solchen Fällen ist es besser, die Konversation offline zu verschieben.

5. Optimieren Sie die Zielseitenerfahrung

Es ist bekannt, dass mobil Umrechnungskurse sind niedriger als Desktop. Sie erhalten mehr Datenverkehr vom Handy, der jedoch bei Conversions hinter dem Desktop zurückbleibt.

Dafür gibt es verschiedene Gründe.

Neben mehr Optionen, um eine attraktivere zu entwerfen Seitenlayout Auf einem Desktop ist es einfacher, auf einer Website zu navigieren und Bilder auf einem größeren Bildschirm anzuzeigen. Außerdem kaufen Verbraucher eher auf dem Desktop, wenn der Vorgang weniger kompliziert ist.

In diesem Fall können Sie verwenden CRO Verbesserung der Zielseitenerfahrung für die Zielgruppe aus sozialen Medien.

Eine Firma fand heraus, dass ihre Die Lead-Rate wurde um 19% erhöht nachdem sie eine Website explizit für mobile Besucher entworfen haben, die von einer Social-Media-Website kommen.

Entwerfen Sie daher eine Zielseite speziell für mobile Besucher, die von Social-Media-Websites kommen. Es wird definitiv dazu beitragen, das Engagement zu fördern.

6. Erstellen Sie ein FOMO

Wenn Statistiken vorliegen, leidet mehr als die Hälfte der Social-Media-Nutzer an FOMO (Fear of Missing Out).

Erstellen Sie ein FOMO, um den CRO zu erhöhen

Quelle: Skyword

Sie können dieses Phänomen zu Ihrem Vorteil nutzen, indem Sie absichtlich FOMO erstellen und den Umsatz steigern.

Sie können beispielsweise Ihrem regulären Produktbild ein Element des sozialen Beweises für eine Facebook-Anzeige hinzufügen, um Versionen mit allgemeinen Phänomenen zu erstellen. Selbst wenn Ihr Publikum Sie nicht kennt, wird es Ihre Neugier wecken, wenn Sie eine Prominenten-Empfehlung oder eine Bewertung von echten Benutzern sehen Aktien generieren und führt.

Ein weiterer Trick, um Ihre Inhalte viral zu machen, besteht darin, ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen, indem Sie das Produkt oder die Dienstleistung, die Sie verkaufen möchten, zeitlich begrenzen.

Es wird die Leute aufregen, Ihr Produkt zu kaufen, und sie möchten die Gelegenheit nicht verpassen. Sie können Begriffe wie “Nur noch 24 Stunden!” Verwenden. oder “Angebot endet heute Abend!”

Hier ist ein Beispiel von einem Amazon Verkäufer::

Amazon Beispiel

Quelle: Amazonas

Der E-Commerce-Riese Amazon nutzt seinen Deal of the Day- und Countdown-Timer-Trick, um Kunden dazu zu bewegen, sofort Maßnahmen zu ergreifen.

Einpacken

In diesem digitalen Zeitalter, in dem die meisten Menschen ihre Zeit online auf Websites sozialer Netzwerke verbringen, wird es Ihrem Unternehmen immens zugute kommen, die Leistungsfähigkeit integrierter CROs und sozialer Medien zu nutzen.

Da jede Marketingkampagne mit der Schaffung von Bekanntheit, der Nutzung von Social-Media-Kanälen zum Aufbau der Markenbekanntheit und der Implementierung von Social-Media-Strategien wie dem Abrufen von Social Reviews, UGC, der Optimierung des Zielseitenerlebnisses, der Verbesserung des Kundensupports und der Erstellung von FOMO beginnt.

Bei korrekter Implementierung führt die Integration von CRO und Social Media zu besseren Conversions und höheren Umsätzen.

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