What Knowledge Can You Pull From Cookie Monitoring?

Für einen Nicht-Vermarkter klingt die Verfolgung von Cookies wie eine Schnitzeljagd nach Backwaren.

Klingt unschuldig, oder?

Trotz all ihrer süß klingenden Einfachheit sind Kekse in letzter Zeit unter Beschuss geraten.

Mit der neuen Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO) haben Cookies im Kampf um den Datenschutz im Internet eine zentrale Rolle gespielt. Dies ist nur eines der neuesten rechtlichen Probleme, mit denen Online-Vermarkter heute konfrontiert sind.

Cookies sind kleine Textdateien, die beim Surfen im Internet Daten über Benutzer sammeln.

Im Einzelnen erfassen Cookies keine Daten darüber, wer Sie als Person sind. Sie geben einfach Informationen über Ihren Webbrowser und Trends. Wenn sie jedoch mit anderen relevanten Cookies gebündelt werden, können sie verwendet werden, um eine Online- „Persona“ zu erstellen, die Verhaltensweisen vorhersagen und Trends beim Surfen suchen kann.

Diese Taktik wurde als Verhaltenswerbung bezeichnet und bietet Marketingfachleuten zwar unglaubliche Einblicke in die Verbrauchergewohnheiten, kann jedoch bei unsachgemäßer Verwendung problematisch sein. Der Skandal von Cambridge Analytica ist ein gutes Beispiel für falsches Verhaltensmarketing.

Das heißt nicht, dass alle Cookies schlecht sind.

Cookie-Tracking kann eine großartige Möglichkeit sein, wertvolle Informationen darüber zu erhalten, wer nach Ihrem Produkt sucht, von wo aus es sucht und wie wahrscheinlich es ist, dass es Ihre Website erneut besucht.

Tatsächlich sind Cookies immer noch ein starkes Werkzeug im Repertoire des Vermarkters und bieten detaillierte Einblicke in die Personen, die Sie erreichen möchten.

Ethisches Cookie-Tracking ist weiterhin möglich und bietet eine einfache, datengesteuerte Möglichkeit, Ihre Conversions zu steigern, wenn Sie verantwortungsbewusst verwendet werden.

Immer noch unsicher? Lassen Sie uns etwas tiefer tauchen.

Was ist Cookie-Tracking?

Mithilfe der Cookie-Verfolgung können Sie Daten über Benutzer sammeln, die Ihre Seiten besuchen.

Auf der Verbraucherseite sind sie nützlich für Dinge wie Online-Shopping, bei denen Ihre Warenkorbinformationen auch dann gespeichert werden, wenn Sie Ihren Webbrowser verlassen.

Für Vermarkter helfen Cookies uns zu verstehen, wer sich mit unseren Inhalten beschäftigt, welche Teile ihnen am besten gefallen und wie oft sie sie erneut besuchen.

Dies sind wertvolle Informationen für Vermarkter, die Inhalte verbessern, ändern oder an ihre Benutzer anpassen möchten.

Darüber hinaus bietet es wichtige Metriken, die uns zu nützlichen Remarketing-Techniken führen können.

Davon abgesehen werden nicht alle Cookies gleich gemacht. Während einige Cookies reif für Risiken und Datenschutzverletzungen sind, sind andere für die Webfunktionalität erforderlich. Schauen wir uns unsere moderne Keksdose genauer an.

Was ist Cookie-Tracking?

Notwendige Cookies

Einige Cookies sind für eine gute Benutzererfahrung unerlässlich. Funktionen wie Anmeldedaten, Authentifizierung und Sitzungsverwaltung wären ohne die Verwendung von Cookies nicht möglich.

Diese Arten von Cookies werden als notwendig für eine ordnungsgemäße Webfunktion angesehen und können von Benutzern nicht gelöscht werden.

Cookies können auch die Benutzeroberfläche verbessern und Benutzern reibungslose, personalisierte Erlebnisse bieten. Wir bezeichnen diese häufig als Leistungs- und Funktionscookies. Sie sind zwar nützlich, aber nicht unbedingt erforderlich. Sie können häufig von Benutzern deaktiviert werden. Wenn dies jedoch der Fall ist, funktionieren einige Funktionen wie Videoplayer möglicherweise nicht mehr auf einer Site.

Unnötige Cookies

Webanalyse- und Anpassungscookies verfolgen die Browseraktivität durch einzelne Benutzer. Mithilfe dieser Informationen können Websitebesitzer Daten darüber sammeln, wer ihre Website besucht, wie lange sie dort bleiben und auf welche Funktionen zugegriffen oder diese verwendet werden.

Es gibt auch Werbe-Cookies, mit denen das Anzeigenerlebnis eines Nutzers angepasst wird. Diese Cookies werden häufig über Websites hinweg verfolgt und können Marketingfachleuten dabei helfen, sicherzustellen, dass eine bestimmte Anzeige nicht zu oft geschaltet wird, oder sie können Anzeigen basierend auf den Aktivitäten eines Nutzers anpassen.

Social-Networking-Cookies sind ein neuerer Trend. Mit diesen Cookies können Benutzer Inhalte von einer Website direkt auf ihren sozialen Kanälen teilen. Diese Cookies sind zwar für die Benutzererfahrung nützlich, aber einer der Hauptgründe dafür, dass das Teilen von Cookies durch Dritte so kontrovers diskutiert wurde. Sie sammeln persönliche Informationen und stellen ein Sicherheitsrisiko für Benutzer dar.

Aufgrund dieser Cookies sind viele neue Bestimmungen wie die DSGVO in Kraft getreten.

Keine Sorge, Sie können weiterhin Cookie-Tracking verwenden, um Ihrem Unternehmen zu helfen und gleichzeitig die GDPR-Konformität zu gewährleisten.

Welche Daten können Sie aus der Cookie-Verfolgung ziehen?

Gemäß der DSGVO darf keine Website Cookie-Daten verfolgen, es sei denn, der Benutzer gibt seine ausdrückliche Zustimmung.

Notwendige Cookies wie Leistungs- und Funktionscookies sind von diesen Gesetzen ausgenommen.

Trotz aller Widrigkeiten hat die DSGVO den Tod von Cookies nicht markiert.

Viele Benutzer geben ihre eindeutige Erlaubnis, beim Surfen auf Ihrer Website verfolgt zu werden.

Mithilfe dieser Daten können Sie wichtige Informationen erhalten, mit denen Sie Ihr Produktangebot verbessern und Lücken oder Probleme in Ihrer Marketingstrategie verstehen können.

Welche Daten können Sie aus der Cookie-Verfolgung abrufen?

Interessen und Online-Shopping-Trends

Wenn Sie Ihren E-Commerce-Umsatz maximieren möchten, können Cookie-Daten eine wertvolle Methode sein, um Ihre demografische Situation zu verstehen, wie sie Ihre Website nutzen und wie wahrscheinlich es ist, dass sie Stammkunden werden.

Cookies sorgen für ein nahtloseres E-Commerce-Einkaufserlebnis. Sie ermöglichen dauerhafte Einkaufswagen, in denen Artikel aufbewahrt werden, auch wenn ein Kunde von der Seite weg navigiert, Wunschliste, Produktempfehlungen, personalisierte Kundenschnittstellen sowie die Aufbewahrung von Zahlungs- und Adressinformationen.

Wenn es keine Cookies gäbe, müssten Sie sich jedes Mal neu anmelden, wenn Sie sich ein neues Produkt ansehen.

Nein danke.

Erfolgreiche E-Commerce-Websites verwenden eine Kombination aus erforderlichen und unnötigen Cookies, um das Kundenerlebnis zu verbessern und mehr Conversions zu erzielen. Sie können auch personalisierte Retargeting-Kampagnen erstellen, z. B. Benutzer benachrichtigen, wenn sie einen vollen Warenkorb ohne Kauf verlassen haben, oder Gutscheine anbieten, wenn sie ohne Kauf besucht haben.

Cookie-Tracking-Online-Shopping-Trends

Standort- und Spracheinstellungen

Cookies können auch zur Standort- und Sprachverfolgung verwendet werden. Dies eignet sich hervorragend für das Geotargeting und hilft Ihnen auch dabei, besser zu verstehen, woher Ihre Kunden kommen.

Wenn Sie wissen, wer wo für Ihr Produkt einkauft, können Sie herausfinden, wo Sie Ihre Anzeigenausrichtung fokussieren müssen oder wo Ihre Marketingstrategie bereits wirksam ist.

Diese Art der Cookie-Verfolgung ist auch hilfreich für Lokalisierungspraktiken, die zur Steigerung der Conversions beitragen können. Ebenso können Benutzer, die in anderen Sprachen surfen, ihre Spracheinstellungen bei jedem erneuten Besuch speichern. Dies kann einen großen Beitrag zur Erhöhung der Zeit vor Ort leisten.

Vorherige Browsing-Aktivität

Das Cookie-Tracking kann verwendet werden, um die vorherigen Browsing-Aktivitäten eines Benutzers anzuzeigen. Solange sie ihre Cookies seit dem letzten Besuch Ihrer Website nicht gelöscht haben, sollten Sie Details darüber sehen können, wann sie sich angemeldet haben, welche Seiten sie besucht haben und wie schnell sie nach dem Verlassen zurückgekehrt sind.

Das Verständnis des vorherigen Browserverlaufs kann ein wichtiges Hilfsmittel sein, um herauszufinden, welche Teile Ihrer Website nicht ordnungsgemäß funktionieren. Wenn Sie beispielsweise festgestellt haben, dass sich viele Ihrer Benutzer nach dem Besuch Ihrer FAQ-Seite von Ihrer Website abmelden, bedeutet dies möglicherweise, dass Sie nicht über die gesuchten Informationen verfügen. Ebenso können defekte Seiten und fehlerhafte Links durch das Durchsuchen von Aktivitätscookies entdeckt werden.

Zeitaufwand

Cookies können Ihnen mitteilen, wie lange ein Benutzer auf einer bestimmten Seite verbracht hat. Dies sind nützliche Informationen für alle, die ihren Webverkehr verbessern oder ineffektive Seiten besser lokalisieren möchten.

Wenn Sie wissen, wie lange ein Benutzer auf einer Seite bleibt, können Sie feststellen, ob Ihr Inhalt ansprechend ist, ob Ihre Links ordnungsgemäß funktionieren und ob Ihre Webkopie so konvertiert, wie es beabsichtigt ist.

Das Verständnis der aufgewendeten Zeit ist ein effektives Optimierungswerkzeug für Vermarkter. Wenn Sie eine Reihe von Seiten haben, auf denen sich Benutzer schnell abmelden, ist es möglicherweise an der Zeit, diese zu entfernen. Wenn einige Seiten viele langfristige Besuche erhalten, sind diese effektiv, um bezahlte Anzeigen oder Werbeaktionen einzuschalten.

Besuchte Unterseiten

Informationsarchitektur bezieht sich auf die strukturelle Gestaltung einer Website. Eine gut strukturierte Website sollte es Benutzern ermöglichen, problemlos durch Verkaufstrichter zu fließen und mit starken Conversions zu enden.

Eine schlecht erstellte Website führt dazu, dass Benutzer in Sackgassen stecken bleiben und im Allgemeinen mit Produktangeboten unzufrieden sind.

Mithilfe von Cookies können Sie sehen, welche Unterseiten ein Benutzer auf Ihrer Website besucht hat. Dies kann hilfreich sein, wenn Sie feststellen möchten, wie effektiv Ihre Informationsarchitektur ist, und Möglichkeiten finden, sie zu verbessern.

Wenn Sie diese Cookies beachten, können Sie eine leistungsfähigere und qualitativ hochwertigere Website erstellen.

Die Zukunft der Cookie-Verfolgung

Viele Browser gehen jetzt gegen die Verwendung von Cookies vor und dies kann es für Vermarkter schwierig machen, die benötigten Informationen zu sammeln.

Safari verfügt jetzt über eine intelligente Tracking-Verhinderung, und Sie können Ihre Cookies in Chrome einfach löschen, aktivieren und verwalten. Firefox blockiert standardmäßig auch Cookies von Drittanbietern.

Beispiel für einen Safari-Browser mit Cookie-Tracking-Einstellungen

Bedeutet das wirklich, dass die Cookie-Verfolgung von Drittanbietern tot ist?

Könnte sein. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Vermarkter nicht immer noch die Informationen sammeln können, die sie zur Personalisierung von Anzeigenerlebnissen benötigen.

Neue Entwicklungen bei Webanalysen und PPC-Kampagnen bieten ähnliche Erfahrungen wie das Tracking von Cookies. Durch die Verwendung von Verhaltensdaten aus Online-Anzeigen können wir verstehen, was Verbraucher wollen, und unsere Inhalte auf diese Bedürfnisse zuschneiden.

Techniken wie personenbezogene Targeting-Methoden können dabei helfen, eindeutige Benutzerdaten zu sammeln, die zu neuen Targeting-Kampagnen führen können. Die meisten Marken haben bereits Zugriff auf eine Reihe von Daten ihrer Kunden, von E-Mails über Kaufdaten bis hin zu Geräteinformationen. Diese Daten können in einer Erstanbieter-Targeting-Kampagne verwendet werden, um direkt mit einem einzelnen Kunden zu sprechen, anstatt mit einem vagen Datensatz.

Es wurde auch viel über kontextbezogene Werbung gesprochen, bei der Anzeigen auf Seiten mit relevanten oder ähnlichen Inhalten geschaltet werden, die dem entsprechen, was sie verkaufen. Wenn ein Benutzer beispielsweise nach einem neuen Auto sucht, werden möglicherweise Anzeigen für Reifen auf derselben Seite angezeigt. Dies wird immer noch als gezielte Werbung angesehen, da wir verstehen, dass eine Person, die an einem Auto interessiert ist, wahrscheinlich auch an Reifen für dieses Auto interessiert ist. Es ist einfach, aber es funktioniert.

Es ist auch eine gute Idee, über digitale Daten hinaus zu schauen und das vollständige Profil Ihres Kunden zu verstehen. Call Center enthalten beispielsweise eine große Datenmenge, die sich häufig um die Schwachstellen der Verbraucher dreht. Bestimmte Programme wie Signal AI wurden entwickelt, um Conversions bei Anrufen zu verfolgen und Marken dabei zu helfen, die komplexen demografischen Daten ihrer Kunden zu verstehen.

Im Moment ist es am wichtigsten, Cookies so zu verwenden, dass sie den neuen Vorschriften entsprechen.

Denken Sie daran, dass es für die USA und die EU unterschiedliche Cookie-Gesetze gibt. Überprüfen Sie daher unbedingt Ihre lokalen Vorschriften, bevor Sie sich zu einer Strategie verpflichten. Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, wenden Sie sich an einen unserer Berater.

Fazit

Obwohl wir möglicherweise Zeuge eines Cookie-Ausstiegs von Drittanbietern werden, gibt es immer noch viel Raum, um Cookies auf ethische und regulatorische Weise zum Nutzen Ihres Unternehmens zu verwenden.

Das Cookie-Tracking ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Zielgruppe zu verstehen und neue Möglichkeiten zur Optimierung Ihrer Conversions zu finden.

Sie können auch die Benutzererfahrung verbessern und nahtlosere Verkaufstrichter erstellen, durch die Ihre Kunden fließen können.

Letztendlich sind Cookies kein Schwarz-Weiß-Thema.

Bei korrekter Verwendung verbessern sie das Web-Erlebnis auf ganzer Linie.

Bei unsachgemäßer Verwendung können sie wichtige Vermarkter-Verbraucher-Beziehungen beschädigen.

Haben Sie Cookie-Tracking in Ihren Marketingkampagnen als hilfreich empfunden?

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